Nous plaçons la satisfaction clientèle au cœur de nos préoccupations.
Aussi nous attachons une extrême importance à la qualité de notre service et à celle de nos produits que vous trouverez dans notre catalogue. Pour que notre prestation soit parfaite nous ne négligeons aucun détail.
Vos stores sont conditionnés dans des emballages réalisés sur mesure et nous vous proposons un mode de livraison adapté à vos attentes et à vos besoins :
Nos commandes sont livrées par transporteur sur rendez-vous (si vos stores sont expédiés directement de l'usine ce type de livraison ne s'applique pas). Vous convenez d’une date et d’un horaire qui vous convient directement avec notre transporteur. (Dans la limite des horaires et dates disponibles) Nos délais de livraisons varient en fonction des produits commandés à titre d’information voici les délais moyens à retenir : Vous pouvez à tout moment suivre votre commande via votre espace personnel ou vous retrouverez les informations de traitement et d’expédition de votre commande. A la réception de vos marchandises, bien que nous apportions le plus grand soin à l’emballage de vos produits avant toute expédition ainsi qu’à la qualité de service des transporteurs avec qui nous collaborons, il peut arriver que votre marchandise soit détériorée au cours du transport.Transporteur :
En fonction du type de commande, vos marchandises sont prises en charge par l’un de ces transporteurs : LA POSTE, France EXPRESS, CALBERSON, MORY, DHL, CHRONOPOST.Délai de livraison
Stores intérieurs : 7 à 16 jours.
Stores extérieurs : 12 à 19 jours.
Le délai de livraison débute à la date de validation de votre commande (une fois votre règlement perçu) et s’arrête à la remise de celle-ci au transporteur.Suivi de commande :
Réception des marchandises :
Aussi prenez soin de vérifier l’état et le nombre de colis que le transporteur vous présente.
Avant de signer n’hésitez pas à ouvrir le colis et à vous assurer que tout est en ordre. En cas de doute noter avant signature : « Colis reçu en mauvais état » ou « X colis manquants »
Cette précaution vous permettra, si besoin est, de bénéficier de l’assurance transport à laquelle nous souscrivons.
Toute protestation doit se faire le jour de la livraison en présence du transporteur.
Les risques sont à la charge de l’acquéreur dès la sortie des locaux de Qualité-Stores.
